Tecnologia antifurto em supermercado britânico gera polêmica nas redes sociais

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A instalação de um armário tecnológico na rede de supermercados Tesco, no Reino Unido, tem causado indignação entre os consumidores. O dispositivo exige que os clientes sigam um processo de quatro etapas em uma tela sensível ao toque para acessar bebidas alcoólicas. Além disso, a rede adotou um sistema semelhante para proteger itens premium, como azeite de oliva.

Conforme reportado pelo Daily Mail, o equipamento, conhecido como Freedom Case, permite que o supermercado monitore a quantidade de vezes que o armário foi aberto, o tempo de abertura, os itens removidos e possíveis “comportamentos suspeitos”, tudo através de inteligência artificial.

Essa medida de precaução gerou revolta entre os consumidores, que expressaram suas opiniões nas redes sociais, chamando a rede de “tirânica”. A Tesco não respondeu aos pedidos de comentários do veículo.

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A radialista Lorraine King postou sobre o processo necessário para acessar uma garrafa de espumante, descrevendo: “Fui ao Tesco comprar uma garrafa de champanhe para o aniversário do meu amigo e me deparei com isso. Só posso imaginar que esteja fazendo algum tipo de reconhecimento facial antes de o gabinete ser desbloqueado”. King é uma mulher negra.

Outros usuários endossaram a suposição de King, mencionando a presença de seguranças perto do armário. A Tesco, no entanto, negou anteriormente que o equipamento utilize captura de imagens para seu funcionamento.

Nos comentários, alguns clientes justificaram a medida como uma proteção contra “ladrões que entram tirando bebidas das prateleiras e saindo, com etiquetas e tudo”, enquanto outros demonstraram preocupação com o uso excessivo da tecnologia: “A Tesco está se tornando mais tirânica, com seu uso de tecnologia. Isso não é bom”.

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Outra cliente, Jackie, postou uma foto de garrafas de azeite de oliva protegidas no supermercado, com a legenda: “A que ponto chegamos”. A postagem já acumula mais de 2,4 milhões de visualizações.

Medidas semelhantes têm sido adotadas por supermercados em outros países devido ao aumento dos preços do azeite de oliva. Na Espanha, por exemplo, supermercados estão utilizando cadeados para proteger o produto contra furtos. No Brasil, redes como Extra e Pão de Açúcar utilizam lacres antifurto nas garrafas, enquanto o supermercado Mambo aumentou o número de seguranças por loja, segundo a Folha de S. Paulo.