Nesta semana, o Magazine Luiza divulgou que vai começar a implementar o uso da Inteligência Artificial dentro de seus projetos. Chamado de “Cérebro da Lu”, o setor vai ter uma diretoria totalmente focada na tecnologia e também anunciou a contratação de Caio Gomes para ser o líder.
Contando com a experiência dentro da Amazon, Nubank e Único, Gomes vai ser a cabeça para implementar uma Inteligência Artificial que vai transformar como os clientes interagem com a empresa.
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“Com a chegada de Caio Gomes, o Magalu acelera seus projetos para reduzir ainda mais o tempo de entrega de produtos e de resolução de conflitos, aperfeiçoar a comunicação com os clientes, além de expandir as indicações customizadas feitas pela Lu e a base de dados da Magalu Cloud”, destaca a empresa.
Desde o ano passado a companhia mostrava que estava de olho na tecnologia, onde lançou o Cloud, um serviço de nuvem pública, onde busca oferecer preços mais acessíveis e com um custo em reais.
Além disso, o Magazine Luiza deve utilizar da sua influencer e rosto da empresa, a Lu, para ser a referência de seus novos projetos de Inteligência Artificial.
“Recentemente, a Lu ganhou um novo corpo. Agora, com a Inteligência Artificial, ela ganhará um novo cérebro, muito mais potente, sempre a serviço da melhor experiência para os nossos clientes”, pontua Caio.
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Normalmente, a Inteligência Artificial é utilizada para realizar um atendimento personalizado, podendo recomendar produtos com base nas necessidades dos clientes, a partir de informações captadas nas perguntas da tecnologia.
“A IA será a nova grande revolução do varejo. E nós queremos ser protagonistas desse movimento”, conclui Caio.
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