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segunda-feira, julho 22, 2024

Como a Domino’s tem utilizado da Inteligência Artificial para pedidos de pizza

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A Domino’s, famosa por comercializar pizza, está começando a integrar Inteligência Artificial para auxiliar em entregas de seus produtos visando mais rapidez através da antecipação da tecnologia, fazendo com que os responsáveis já começam a preparar o pedido.

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Tendo uma parceria com a Microsoft, o CEO da empresa, John Weiner, destacou que espera que os clientes pensem na IA como um serviço de atendimento carismático e personalizado. Além disso, Weiner espera que a empresa consiga com a Inteligência Artificial entender a falta de entregadores e o tempo correto para esperar na produção de pizzas. 

Antigamente, esse serviço era destinado ao gerente da loja, o que a empresa planeja é que o líder possa focar em outros pontos dentro de cada atendimento. 

“Nós preparamos pizzas antes mesmo das pessoas pedirem”, destacou o CEO.

Em relação a entrega, a IA pode auxiliar os entregadores a otimizar o tempo, como a pizza já é feita antecipadamente o entregador não vai ficar parado muito tempo dentro da loja. 

“Você começa seu pedido online e, em algum momento, nosso algoritmo percebe que você está pronto para finalizar e começamos a fazer a pizza”, destaca.

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“Isso significa que estamos preparando sua pizza antes. Significa que estamos colocando o entregador na rua mais rápido”, completou Weiner. 

Além de todo o planejamento para comercializar pizza, a Inteligência Artificial vai conseguir ajudar em operações internas, a Domino´s está criando um assistente da tecnologia para auxiliar gerentes de lojas, gerenciamento de estoque, pedidos de ingredientes e escalonamento de funcionários.

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