A ideia de que a maior parte da comunicação é não-verbal é amplamente conhecida, mas de onde essa ideia se origina?
Esse conceito, chamado de 7-38-55 (ou 55/38/7) por especialistas em comunicação, foi formulado pelo pesquisador de linguagem corporal Albert Mehrabian no século passado. Ele sugere que apenas 7% da comunicação são as palavras que você diz, enquanto 38% são atribuídos ao tom de voz e surpreendentes 55% constituem a comunicação não-verbal, também conhecida como linguagem corporal.
Embora essa regra possa ter suas exceções e nuances contextuais, compreender a importância da linguagem corporal pode ser uma vantagem significativa para aspirantes a líderes. Como líder, suas interações variam desde colegas de trabalho até a equipe de liderança sênior, clientes externos e, principalmente, seus subordinados diretos. Como tal, é essencial dominar essa forma de comunicação para estabelecer uma cultura de trabalho positiva e inclusiva.
Por meio da sua postura e linguagem corporal, você pode inspirar, motivar e gerenciar o desempenho de sua equipe de maneira eficaz. Aqui estão cinco aspectos não-verbais essenciais para aprimorar suas habilidades de comunicação de liderança:
- Controle Facial: Gestos faciais sutis podem inadvertidamente transmitir mensagens poderosas. Mantenha uma expressão facial calma e respeitosa para garantir que suas palavras estejam alinhadas com suas expressões.
- Contato Visual: Mantenha contato visual constante durante as conversas para demonstrar interesse e confiança, seja em discussões individuais ou em reuniões de equipe.
- Gestos Abertos: Gestos abertos e acolhedores mostram acessibilidade e entusiasmo. Use seus braços e mãos para articular suas palavras e manter o interesse e a energia durante as interações.
- Escuta Ativa: Pratique a escuta ativa para demonstrar empatia e compreensão genuína durante as conversas. Use gestos simples, como inclinar-se para frente e fazer contato visual, para mostrar que você está totalmente engajado.
- Postura Consciente: Mantenha uma postura ereta e confiante em todas as situações para transmitir liderança e autoridade. Evite gestos defensivos, como cruzar os braços, e mantenha-se alerta e presente em todos os momentos.
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Ao dominar esses cinco aspectos não-verbais, você estará melhor equipado para se comunicar de maneira eficaz e estabelecer uma presença de liderança forte e impactante.
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