Uma falha significativa no Amazon Web Services (AWS) — a plataforma de computação em nuvem da Amazon — provocou instabilidade global em aplicativos e dispositivos conectados, afetando desde plataformas populares como Canva, Duolingo, iFood e Fortnite até camas inteligentes da marca Eight Sleep nos Estados Unidos.
O problema, que durou cerca de 15 horas na última segunda-feira (20), deixou usuários atônitos ao verem suas camas ligando, aquecendo e inclinando sozinhas, sem qualquer comando manual.
“Estou tentando dormir e minha cama está travada no modo relaxamento. Não consigo ajustá-la manualmente”, relatou um usuário na rede social X (antigo Twitter).
Outro comentou: “Parece que está ligando e desligando sozinha, e não há como pará-la ou controlar.”
O pedido de desculpas da Eight Sleep
Com o aumento das reclamações, o CEO da empresa, Matteo Franceschetti, se pronunciou publicamente, reconhecendo o impacto do apagão digital.
“A interrupção da AWS afetou alguns de nossos usuários desde a noite passada, interrompendo seu sono. Essa não é a experiência que queremos proporcionar e quero pedir desculpas por isso”, declarou o executivo.
Franceschetti afirmou que as equipes técnicas da Eight Sleep trabalharam junto à Amazon para restaurar gradualmente o funcionamento dos dispositivos conforme o serviço em nuvem voltava ao normal.
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Tecnologia que virou pesadelo
O modelo Pod 5, um dos produtos de ponta da Eight Sleep, é equipado com recursos como controle térmico automático, elevação ajustável e sons ambientais para melhorar o sono.
O sistema utiliza um cobertor hidráulico conectado a uma capa inteligente que regula a temperatura entre 12 °C e 43 °C — inclusive com controle independente para cada lado da cama.
A falha, no entanto, fez com que as camas perdessem conexão com os servidores e entrassem em modos de operação incorretos, bloqueando os ajustes manuais e surpreendendo os usuários durante a noite.
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Queda global no AWS
A interrupção foi detectada pela Amazon às 4h11 (horário de Brasília) e afetou a região US-EAST-1, localizada na Virgínia (EUA) — uma das principais zonas de data centers da empresa.
Durante o apagão, diversos sites e aplicativos apresentaram falhas de login e lentidão, incluindo iFood, Mercado Livre e PicPay.
A normalização dos sistemas foi confirmada às 19h01 do mesmo dia, mas o episódio reacendeu o debate sobre a dependência global de infraestrutura em nuvem.
Com 38 regiões de data centers distribuídas pelo mundo — inclusive uma no Brasil —, a AWS é considerada a espinha dorsal da internet moderna. Mas, como o incidente mostrou, quando ela falha, até as camas podem perder o sono.
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