A Anatel está finalizando o lançamento de uma nova ferramenta que promete aumentar a segurança das ligações recebidas no Brasil. Prevista para outubro de 2024, a plataforma vai permitir que os usuários identifiquem se as chamadas são feitas por robôs, potenciais golpistas ou são confiáveis.
O superintendente de controle de obrigações da Anatel, Gustavo Borges, confirmou que o sistema, inicialmente chamado STIR/SHAKEN, foi renomeado para “Origem Verificada”. A mudança visa tornar o nome mais acessível e de fácil compreensão para o público. Segundo Borges, o sucesso da ferramenta depende da colaboração entre fabricantes de smartphones e operadoras.
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Como o sistema vai funcionar
A nova tecnologia será capaz de indicar na tela do celular se o número que está ligando é seguro, mostrando um selo de confiabilidade. Isso permitirá que os consumidores saibam a origem da chamada e evitem golpes como os de “falsa central de atendimento”, frequentemente usados em fraudes bancárias.
Em fase de testes desde outubro de 2023, a Anatel conseguiu bloquear quase 600 empresas e 88,4 bilhões de chamadas originadas por robôs. Agora, com a implementação em larga escala, espera-se que o número de chamadas indesejadas diminua significativamente.
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Regras mais rígidas para números 0303
Além da novidade, a Anatel anunciou que vai reforçar as regras para os números iniciados em 0303, que são utilizados por empresas de telemarketing. A partir de 2025, companhias que fazem mais de 10 mil chamadas por dia serão obrigadas a usar o prefixo para que os consumidores possam identificar com clareza que se trata de uma oferta de serviço.
Lançado há dois anos, o programa de identificação de telemarketing por meio do número 0303 ainda tem baixa adesão, segundo a agência, mas a expectativa é que, com as novas medidas, o controle das chamadas indesejadas melhore.
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