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sexta-feira, julho 19, 2024

Setor financeiro e a Inteligência Artificial: como empresas dos setores trabalham com a tecnologia

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Na última quarta-feira (4), a N5, empresa de software, lançou um conjunto inovador de ferramentas de Inteligência Artificial projetadas especificamente para o setor financeiro. Compostas por Alfred, Pep e Singular, a tecnologia representa o que a empresa chama de “Inteligência Artificial financeira autônoma”. 

Desde sua fundação em 2017, a startup investiu US$ 50 milhões para desenvolver essas soluções, que prometem revolucionar o mercado. Julian Colombo, CEO e fundador da N5, destaca que o diferencial das novas IAs é seu foco exclusivo em bancos, seguradoras e outras instituições financeiras. 

As ferramentas são desenhadas para operar com dados sensíveis de clientes sem se comunicar com outras tecnologias ou a internet, minimizando riscos de erros e garantindo maior precisão nas respostas. 

“Em torno de 90% das respostas são geradas pelo nosso próprio modelo. E quando precisamos acionar outras plataformas, nunca transacionamos dados de clientes”, afirma Colombo. 

A Inteligência Artificial da N5 pode ser integrada a qualquer sistema core, CRM (gestão do relacionamento com o cliente) ou BPM (gerenciamento de processos de negócio). Segundo a empresa, essas ferramentas podem aumentar em até nove vezes a produtividade comercial e reduzir em até 94% os custos operacionais das empresas.

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Atualmente, quatro grandes instituições financeiras já utilizam a tecnologia, três delas operando no Brasil. Com o lançamento das novas ferramentas, a N5 espera triplicar sua receita em 2024. 

No primeiro semestre de 2024, a empresa já superou seu faturamento total do ano anterior, registrando US$ 21 milhões. A startup atende 70 clientes em 18 mercados, incluindo países da América Latina como Brasil, México, Colômbia e Chile. Entre seus clientes estão nomes de peso como Itaú, Santander, C6 Bank, Mastercard e BCP (do Peru).

Inspirado no mordomo do Batman, Alfred é um assistente virtual que realiza tarefas administrativas para profissionais do setor financeiro. Ele é treinado para solucionar demandas específicas de cada instituição até 100 vezes mais rápido que os métodos tradicionais.

“Alfred transforma cada pessoa em um ‘super-herói’,” explica Colombo. 

Nomeado em homenagem ao técnico de futebol Pep Guardiola, atuando como um mentor, avaliando o desempenho dos funcionários e ajudando-os a melhorar.

“Pep aprende com o top 1% de uma empresa e ajuda os demais a alcançar esse desempenho,” diz Colombo.

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Combinando as capacidades de Alfred e Pep, Singular é uma Inteligência Artificial especializada em vender produtos, cobrar inadimplências e assessorar clientes sobre investimentos e planejamento fiscal. 

Diferente de um chatbot reativo, Singular atua de forma proativa, permitindo que executivos gerenciem um grande número de clientes com características humanas.

A empresa acredita que suas soluções têm o potencial de redefinir o setor financeiro, trazendo maior eficiência e produtividade.

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