Nesta semana, foi divulgado uma pesquisa realizada pela Freshworks que destaca o uso de Inteligência Artificial dentro do setor empresarial, na qual aponta que um em cada três profissionais utilizam o ChatGPT, ferramenta da OpenAI, para realizar suas atividades. O levantamento contou com 7.000 participantes em 12 países diferentes.
Em países como Brasil, México e Colômbia, a pesquisa mostra que 33% dos trabalhadores utilizam a ferramenta no dia a dia. O que representa um percentual alto visto que departamentos de TI e Marketing, esse número cresce ainda mais chegando aos 41% e 39%. Ao todo, a América Latina conta com 54% de adoção da IA.
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Realizando esse levantamento em escala global, Índia e América Latina encabeçam a lista de lugares que mais utilizam o ChatGPT, chegando em 90% e 83% dos profissionais da região. Comparando com os Estados Unidos e Europa, a vantagem se mostra mais alta ainda, visto que os estadunidenses utilizam apenas 67% e os europeus 71%.
A pesquisa ainda destaca as tarefas desempenhadas que os profissionais acabam adicionando à Inteligência Artificial para realizar a função, em 48% dos casos são da parte de criação de conteúdo, enquanto 45% fica em análise de dados e outros 45% na tradução de textos e áudios.
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Quando se olha para as profissões, o setor de TI tem 89% dos consumidores da tecnologia. Logo em seguida está o Marketing (86%), RH (77%), Contabilidade (74%), Vendas (74%), Atendimento ao Cliente (64%) e o setor Jurídico (53%). Dentro do levantamento, 72% dos profissionais apontam que a tecnologia agrega mais qualidade ao trabalho, aumento na produtividade e precisão nas tarefas.
Contudo, 69% dos entrevistados destacam que preferem que os resultados gerados por Inteligência Artificial passem por revisão humana, porque acreditam que a tecnologia nunca vai substituir por completo os trabalhadores.
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