Consumidores com dívidas em atraso com bancos e instituições financeiras têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, iniciativa nacional que reúne mais de 160 instituições e conta com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons.
A ação permite renegociar débitos em condições especiais, incluindo parcelamentos, descontos e juros reduzidos. Entram no mutirão dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito pessoal e consignado, entre outras modalidades — mas ficam de fora os financiamentos de veículos, imóveis e motocicletas.
Como participar
As negociações podem ser feitas de duas formas:
- Diretamente nos canais oficiais dos bancos participantes, como sites e aplicativos;
- Pela plataforma Consumidor.gov.br, um serviço gratuito que conecta consumidores e empresas para resolver pendências financeiras.
Para participar pelo portal, é necessário possuir uma conta Prata ou Ouro no Gov.br. Após o pedido, as instituições têm até dez dias para responder à solicitação.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) orienta que consumidores superendividados busquem apoio nos Procons locais, que poderão ajudar na elaboração de um plano de pagamento personalizado.
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Apoio e orientação
Além de renegociar dívidas, os participantes podem receber orientação financeira para organizar o orçamento e evitar novos endividamentos. O mutirão também conta com a plataforma Meu Bolso em Dia, da Febraban, onde estão disponíveis informações sobre o programa e a lista completa das instituições participantes.
“Para as pessoas superendividadas, o fluxo de negociação é diferente, pois exige maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento”, explicou a entidade.
Outras formas de quitar dívidas
Quem possui pendências fora do sistema bancário — como contas em empresas de varejo, telecomunicações ou concessionárias de serviços — pode participar do Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece descontos e parcelamentos diretamente com as credoras.
Os acordos também podem ser feitos presencialmente em agências dos Correios participantes da campanha.
Para consultar possíveis dívidas com instituições financeiras, o consumidor pode acessar o sistema Registrato, mantido pelo Banco Central, que reúne relatórios atualizados sobre crédito e operações bancárias.
O mutirão é considerado uma das principais ações anuais de incentivo à regularização financeira e já beneficiou milhares de brasileiros que buscam retomar o controle das finanças e limpar o nome.
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