Uma postagem da operadora de caixa Maiara Almeida no Threads, rede social de textos da Meta, gerou um intenso debate sobre o hábito dos clientes de supermercados em relação ao empacotamento de suas próprias compras. A publicação, feita no último domingo (15/9), acumulou 122 mil visualizações e trouxe à tona diferentes opiniões sobre o tema.
“Sou operadora de caixa de supermercado e minha dúvida é a seguinte: Porque ‘baralhos’ vocês não empacotam a compra de vocês?”, escreveu Maiara, referindo-se à falta de iniciativa de alguns clientes em organizar suas compras após o pagamento. A operadora trabalha em um supermercado no interior de São Paulo, que não faz parte de grandes redes.
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A postagem gerou uma série de comentários de apoio e críticas. Muitos operadores de caixa relataram experiências opostas, dizendo que além de empacotar as compras, já chegaram a levar os produtos até o carro dos clientes. “Por isso, esses mercados mantêm uma clientela fiel. Mesmo que os preços sejam mais altos, o bom atendimento garante que os clientes voltem”, destacou um internauta.
Alguns usuários argumentaram que o hábito de empacotamento pelos funcionários ainda é comum em supermercados do interior, ressaltando a importância do atendimento diferenciado. “Antigamente, os donos de mercado do interior vinham para as grandes cidades buscar novas ideias. Talvez, agora, os grandes centros precisem estudar os mercados do interior para melhorar o atendimento”, sugeriu um comentário.
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Por outro lado, algumas pessoas concordaram com Maiara, afirmando que a responsabilidade de guardar as compras é dos próprios consumidores. “Minhas compras, minha responsabilidade”, escreveu um usuário, reforçando que não cabe ao funcionário essa tarefa.
Vale lembrar que, em 2018, o Supremo Tribunal Federal (STF) derrubou uma lei municipal de Pelotas (RS) que obrigava supermercados a contratar empacotadores, argumentando que tal exigência feria o princípio da livre iniciativa.
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