O sistema de pagamentos instantâneos mais usado do Brasil também virou alvo preferencial de criminosos. Somente em 2024, as fraudes envolvendo o Pix causaram um prejuízo estimado em R$ 4,9 bilhões, segundo dados do Banco Central. O número representa uma alta de 70% em relação ao ano anterior, reflexo direto do avanço da digitalização bancária e da popularidade do serviço entre os brasileiros.
Diante do cenário alarmante, o Banco Central reforçou a aplicação do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado para possibilitar o reembolso de valores enviados em transferências fraudulentas. A ferramenta pode ser acionada por qualquer cliente que tenha sido vítima de golpe, dentro de um prazo de até 80 dias após a operação suspeita.
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“É uma forma de proteger o usuário e desestimular a ação de golpistas”, informou o órgão, em nota. O procedimento começa com a abertura de uma reclamação junto ao banco onde foi realizada a transferência. Caso os indícios de fraude sejam confirmados, os valores recebidos são imediatamente bloqueados. A análise deve ser concluída em até sete dias, e, se comprovado o golpe, o cliente pode receber o reembolso em até 96 horas — total ou parcial, dependendo da disponibilidade de saldo na conta do fraudador.
O mecanismo também vale para problemas técnicos, como transferências duplicadas, que devem ser corrigidas pela instituição financeira em até 24 horas.
Além disso, em março deste ano, o BC divulgou novas medidas de segurança: agora, os bancos são obrigados a validar se as informações das chaves Pix (como CPF ou CNPJ) coincidem com os dados registrados na Receita Federal. Caso haja inconsistência, o cadastro deve ser suspenso. Em caso de descumprimento, a instituição poderá ser penalizada com multas de até R$ 50 mil.
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O crescimento dos crimes reforça a necessidade de maior atenção por parte dos usuários, especialmente em interações digitais. Enquanto novas tecnologias trazem agilidade às transações, também exigem uma postura cada vez mais cuidadosa diante de tentativas de golpe.
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