A Microsoft está prestes a dar um grande passo no uso de Inteligência Artificial em ambientes corporativos, a partir de novembro, a empresa permitirá que seus clientes criem agentes autônomos da ferramenta por meio do Copilot Studio, uma ferramenta que não exige grande conhecimento de programação.
Esses agentes poderão realizar diversas tarefas rotineiras, como responder consultas de clientes, identificar oportunidades de vendas e gerenciar estoques, prometendo automatizar processos e aumentar a eficiência das empresas.
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Esse movimento segue uma tendência crescente no mercado de tecnologia, em que grandes empresas, como Salesforce, também estão investindo na criação de agentes para ajudar as empresas a maximizar o retorno de seus investimentos em Inteligência Artificial.
Analistas acreditam que essas ferramentas podem oferecer uma via eficiente para monetizar as tecnologias em que bilhões de dólares estão sendo aplicados. A plataforma Copilot Studio, que será lançada com 10 agentes prontos para uso, permitirá que as empresas implementem soluções em áreas como controle de despesas, gerenciamento da cadeia de suprimentos e comunicação com clientes.
A McKinsey & Co., que teve acesso antecipado à ferramenta, demonstrou como um desses agentes pode gerenciar consultas de clientes, verificar históricos de interações e até agendar reuniões de acompanhamento de forma automatizada.
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O vice-presidente corporativo de negócios e indústria da Microsoft, Charles Lamanna, destacou que a visão da empresa é que o Copilot se torne a principal interface de Inteligência Artificial para funcionários, permitindo que cada colaborador tenha seu próprio agente personalizado para interagir com outros agentes no ambiente de trabalho.
Apesar do entusiasmo, ainda existem desafios na implementação da plataforma, segundo uma pesquisa da Gartner, realizada em agosto com 152 organizações de tecnologia da informação, a maioria ainda está nos estágios iniciais de adoção do Copilot, sem avanços significativos além de projetos piloto.
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