Um estudo conduzido pela Akamai mostrou que 74% dos brasileiros realizam compras online ao menos uma vez por mês. A pesquisa, que entrevistou mais de 900 pessoas de diferentes regiões do país, analisou hábitos de consumo, métodos de pagamento e receios em relação à segurança no ambiente digital.
O questionário revelou que o perfil dos consumidores é variado: 55% das participantes são mulheres, e a faixa etária predominante está entre 18 e 34 anos. A distribuição geográfica incluiu todas as regiões do Brasil, com destaque para o Sudeste, responsável por 27% dos respondentes.
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Frequência de compras online
Entre os que compram com maior frequência, 43% realizam compras online pelo menos uma vez por semana, e 6% afirmam comprar todos os dias. O levantamento também constatou que consumidores entre 18 e 29 anos são os mais assíduos, com uma alta porcentagem realizando compras diversas vezes por semana.
Já os mais velhos tendem a fazer compras com menos frequência. Entre aqueles com mais de 60 anos, apenas 14% fazem compras semanais, e menos de 5% as realizam diariamente. Nesse grupo, 23% compram apenas quando surge uma necessidade específica.
Preferências de compra
Quando o assunto são eletrodomésticos, 45% dos entrevistados preferem fazer suas aquisições em grandes varejistas nacionais, como Magazine Luiza. Já para eletrônicos, os consumidores se dividem quase igualmente entre plataformas internacionais, como Amazon e AliExpress, e varejistas locais.
Os cartões de crédito continuam sendo a principal forma de pagamento no Brasil, escolhidos por 71% dos participantes. O Pix, no entanto, tem se destacado, com 65% dos consumidores o utilizando regularmente. Entre os mais jovens, o Pix é ainda mais popular, enquanto consumidores mais velhos preferem o cartão de crédito.
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Preocupações com segurança
A segurança online é uma grande preocupação, com 35% dos consumidores receosos sobre ataques a contas bancárias durante compras digitais. Além disso, 31% temem a clonagem de seus cartões de crédito. A pesquisa também indicou que 24% dos entrevistados já tiveram problemas com produtos que nunca foram entregues após a compra.
Problemas de confiança em sites de e-commerce também foram destacados. Cerca de 24% dos consumidores já desistiram de uma compra por falta de detalhes sobre o produto, e 22% interromperam transações devido à desconfiança em relação aos métodos de pagamento.
Apesar do crescimento contínuo das compras online, o estudo mostra que segurança e transparência são fundamentais para conquistar a confiança dos consumidores.
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