A famosa rede de fast food, Taco Bell, divulgou recentemente que está implementando Inteligência Artificial dentro de suas operações. A tecnologia, agora, é responsável pelo drive-thru, onde a partir de algoritmos vai ser possível atender o pedido do cliente.
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Realizando testes antecipadamente para aprovação da implementação, o Taco Bell destacou que a IA foi capaz de atender os clientes em linguagem natural, conseguindo uma interação e o mais importante, uma taxa de acerto igual ou até melhor que a dos humanos.
A empresa tem como planejamento implementar a Inteligência Artificial em todos os restaurantes pelos próximos 2 anos. O intuito do Taco Bell é cortar custos sem perder uma boa eficiência, com isso, os funcionários que estavam no setor vão ser remanejados para outras áreas.
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Por enquanto, a marca vai pôr em prática a funcionalidade em suas operações dentro dos Estados Unidos, contudo, caso for comprovada em uma adesão é possível que a empresa implemente em outros lugares pelo mundo.
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