A OpenAI está prestes a transformar o ChatGPT em um novo canal de vendas online. A empresa trabalha no desenvolvimento de um sistema que permitirá aos usuários comprar produtos diretamente pela interface do chatbot, sem precisar acessar sites externos. Em troca, a OpenAI deve passar a cobrar comissões sobre essas transações.
A novidade marca uma mudança estratégica no modelo de negócios da companhia, cuja receita hoje é concentrada principalmente nas assinaturas da versão paga do ChatGPT. Com a nova funcionalidade, até mesmo os usuários da versão gratuita poderão gerar retorno financeiro para a empresa, aumentando as possibilidades de monetização da ferramenta.
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Fontes ouvidas pelo Financial Times revelaram que já há um protótipo funcional de checkout integrado em desenvolvimento, e que a iniciativa está sendo testada com o apoio da plataforma de e-commerce Shopify — parceria anunciada em abril e que agora avança em direção a uma aplicação prática dentro do ecossistema de IA.
A proposta é permitir que o ChatGPT exiba recomendações de produtos, ofereça comparativos entre lojistas e finalize a compra ali mesmo, sem redirecionamento. Os lojistas que aderirem ao sistema deverão pagar uma comissão à OpenAI pelas vendas concluídas dentro do chatbot. Inicialmente, essa taxa seria de cerca de 2%, segundo declarou o CEO Sam Altman em entrevista ao boletim Stratechery.
Embora a empresa negue qualquer intenção de alterar a ordem dos resultados com base em pagamentos, já há movimentação de marcas e agências para se posicionarem melhor nas respostas da IA — um novo tipo de otimização digital que especialistas têm chamado de “AIO”, ou “Artificial Intelligence Optimization”, numa referência ao tradicional SEO.
A OpenAI também informou que as recomendações são feitas com base no conteúdo das consultas dos usuários e, agora, com o auxílio da memória personalizada do ChatGPT, que permite considerar preferências anteriores.
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Mesmo com a aproximação do comércio eletrônico e o crescente interesse do mercado publicitário, a companhia ainda não adota um modelo baseado em anúncios. De acordo com a CFO Sarah Friar, o tema está em avaliação, mas qualquer decisão será tomada com cautela.
Avaliada em cerca de US$ 300 bilhões, a OpenAI ainda opera no vermelho. A expansão para o varejo digital surge como uma tentativa de diversificar as fontes de receita e, ao mesmo tempo, ampliar a influência do ChatGPT no cotidiano dos usuários — agora também como assistente de compras.
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